Van de verzekeringsmaatschappij ontvangt u een bevestiging dat de schade in behandeling is genomen. Om de schade aan uw auto te kunnen bepalen wordt er een expert ingeschakeld. De expert zal zijn bevindingen van de schade opnemen in een rapport en dit aan de verzekeringsmaatschappij toesturen waarna u hierover bericht ontvangt om de schade eventueel te kunnen laten herstellen.
De maatschappij van uw autoverzekering heeft vaak overeenkomsten met diverse garagebedrijven in geheel België. Wanneer u kiest voor schadeherstel bij een schadeherstelbedrijf dat is aangesloten bij uw verzekeringsmaatschappij wordt de schade rechstreeks tussen het garageherstelbedrijf en de verzekeringsmaatschappij geregeld.